У нас есть небольшая собственная сеть платежных терминалов, по большей части сейчас оборудованная фискальными регистраторами Ярус 01. Сегодня снимали первые z-отчеты за 7 дней работы и выяснилась очень интересная история:
Когда начали сопоставлять количество инкассированных средств с сумой по z-отчетам, в некоторых терминалах получилось достаточно существенное расхождение. Меня очень заинтересовали следующие вопросы: Как получается, что принятые деньги не регистрируются в платежном терминале? Выдается ли при этом чек? Есть ли на нем признаки фискализации?
После непродолжительного шпионажа из хорошего укрытия техниками была рассказана почти анекдотичная история:
Терминал зажевал чековую ленту, но при этом не выключился. Подходит клиент - огромных размеров мужчина, набирает номер телефона, вносит деньги, но чек ему не распечатывается, вместо этого аппарат выключается, на экране появляется заставка, свойственная неисправному аппарату. Клиенту, мало того, что не выдался чек, так еще и аппарат выключился. Лицо мужчины надо было видеть, на нем было крупными буквами написано "меня кинули". Думаю от госпитализации платежный терминал спасла только оперативно пришедшая СМС, которая видимо сообщала о поступлении средств на счет.
Терминал тем временем постояв пару минут в нерабочем состоянии опять включился в ожидании новой жертвы.
Уже позже пообщался и выяснилось, что точно такая же проблема существует и при работе с фискальными регистраторами производства PayKiosk.
Самое страшное, что я теперь боюсь даже не просто за штраф налогового инспектора за невыдачу чека, а за то, что платежный терминал, который "глумится" над клиентами, будет справедливо наказан ,что выльется мне внеплановыми расходами на ремонт.

Публично от лица всех агентов прошу компанию ОСМП оперативно доработать и обновить ПО.